Жара на севере

Утро моего возвращения выдалось прохладным за несколько предыдущих, и это вселяло надежду на счастливый исход дальнейшего путешествия. Без приключений все обошлось и с перелетом Гамбург - Вена, если не считать необычной заполненности самолета - не осталось ни одного свободного места, из-за чего немного затянулась процедура посадки. Но мы пунктуально вылетели и приземлились, быстро прошли и предполагаемые полтора часа ожидания на рейс во Львов. Паспортный контроль, посадка в автобус, двери автобуса закрылись, и вдруг вместо того, чтобы двинуться к самолету, автобус вновь открыл двери и всех попросили пройти обратно в помещение аэропорта.

Полчаса достаточно спокойного ожидания, пока починят технические проблемы в самолете, а затем неожиданное объявление о том, что рейс отменяется и всех просят пройти в специально предназначенного для таких случаев окошка, в котором работники авиакомпании решать, что делать с пассажирами далее.

Некоторые из пассажиров стал нервничать уже на этом этапе. Особенно те, у кого закончилась виза, или ограниченное количество въездов в Шенгенскую зону, или же те, кому лететь дальше, или те, у кого дети.

Несколько женщин в очереди передо мной растерянно оглядывались, ища помощи, чтобы объясниться на английском или немецком с сотрудницей аэропорта. Все что-то повторяли про Киев, растерянно смотрели друг на друга и оглядывались в поисках кого-то, кто помог бы с переводом. Но несмотря на отсутствие языкового барьера, мой разговор с представительницей авиакомпании тоже получилась не очень понятной.

- Вы такие возможности, - объявила мне женщина в красной униформе. - Лететь в Киев через час, - после этого она сделала длительную паузу.

Я уточнила:

- А дальше?

- Это все, - безапелляционно завершила женщина. - Других возможностей нет.

- Сейчас нет? - Переспросила я.

- Не знаю, - ответила она. - Нет и неизвестно, будут. Можно лететь в Киев. Это я знаю точно, об остальных ничего обещать не могу.

- А потом из Киева добраться до Львова? - Спросила я.

- Не знаю, - удивилась вопросу женщина. - Это ваша страна, не наша, вам лучше знать, как добраться из Киева до Львова.

- Но у меня билет из Вены до Львова, а не в Киев, - не сдалась я. - И вы доставить меня во Львов или возместить стоимость билета.

- Мы не можем организовать перелет из Киева во Львов, там у нас нет компании-партнера, - ответила женщина. - Возместить стоимость билета мы тоже не можем. Летите в Киев, а оттуда - как знаете. Чеки о дополнительных расходах собирайтесь и принесите в нашу комиссию жалоб здесь, в Вене.

- Почему в Вене? - Удивилась я. - Я до Львова лечу.

- Не знаю, как там во Львове, - тем же безапелляционным тоном отрезала женщина. - Я знаю о Вене.

- Тогда расскажите мне, пожалуйста, как мне добраться из Вены до Львова согласно купленному у вас билета, - не сдавалась я.

- Можете лететь сейчас в Киев, - снова взялась за свое моя собеседница.

- Нет, в Киев я не полечу. Я полечу во Львов, - мне уже тоже надоела эта беседа. - Не сегодня, так завтра. Вы же обязаны предоставить отель в таких случаях, правда?

- Да, - согласилась женщина. - Но только на одну ночь. А на завтра я не могу вам дать никакой гарантии, что вы полетите во Львов.

- Почему? - Удивилась я.

- Потому что у нас нет свободных мест в самолете, а получим мы разрешение на больший самолет, пока не известно.

- А когда будет известно?

- Не знаю. Можете лететь сейчас ...

- Нет, - не дала ей договорить я. - В Киев я не хочу. Я полечу завтра во Львов, - уже ни в чем не уверены, но так же упорно завершила я.

- В этом я не уверена, - с ноткой угрозы в голосе ответила мне собеседница. - Но если хотите, я поселяю вас в отель и записываю в резервный список желающих вылететь завтрашним рейсом.

За моей спиной нервничали женщины, которые хотели поскорее вылететь в Киев и переживали, что не успеют оформить бумаги и останутся "в чужой стране, без знания языка". Одна даже поторопила меня:

- Ну что же вы так долго, ведь люди спешат.

- Куда? - Не поняла я. - Даже если вы за час вылетите в Киев, во Львове все равно будете в лучшем случае завтра утром. Какой смысл вообще лететь сегодня?

- Ну да, зато уже будем дома, у себя, - вздохнула женщина. - А там уже доберусь.

Она даже не собиралась спрашивать ни о каком материальном возмещении.

Во время совместного ужина в отеле собралось несколько тех, кто, как и я, решил рискнуть остаться в Вене и не добираться до Львова "как-то там" ночью.

Несколько человек, которые остались в Вене, получили билеты на завтрашний рейс во Львов. Семья с детьми и группа эмигрантов из Израиля, которая летела на лечение в Трускавец. Еще несколько заработки из Италии также имели билеты на завтра - на рейс в Киев в 6.30 утра, а потом на рейс из Киева во Львов - в 23.30 вечера.

Я решила попробовать дозвониться по телефону, который получила от строгой женщины в красном. Номер оказался неправильным, а когда я узнала правильный и все-таки дозвонилась, вежливый женский голос попросил подождать и скрылся ... 20 минут. После этого в трубке раздались короткие гудки, а когда я набрала номер еще раз, включился автоответчик. На следующее утро дозвониться до авиакомпании удалось, но что-то узнать - снова нет. Одни женщины говорили, что мест нет, другие, что места есть, но их невозможно забронировать, еще какие-то вообще не могли найти моей фамилии в системе. Вместе с еще двумя швейцарцами, которые также оказались в резервном списке, мы сели в такси и поехали в аэропорт на несколько часов раньше, чтобы попытаться выяснить нашу долю на месте.

В ходе длительной и изнурительной разговора с другой женщиной в красном мы узнали только то, о чем и так подозревали, т.е. все, с кем мы еще разговаривали по телефону, обращались не так, как следует, и с местами на львовский рейс проблема. Женщина отошла куда-то в дебри за стеклом, а вокруг нас начала собираться толпа таких же истощенных, как мы, пассажиров. Кто-то не мог получить билет, за который заплатил, а самолет вот-вот должен был улететь без него. Еще кто-то уже несколько дней скитался по аэропортам. Другие просто не могли ничего понять в общем хаосе. Особенности атмосфере придавало еще и то, что в аэропорту сломался кондиционер, и плюс сорок на улице при наглухо закрытых окнах давало плюс сорок минус воздуха внутри.

Наконец женщина вернулась из трущоб за стеклом и молча дала нам билеты до Львова. Мы не верили своему счастью. Следующие четыре часа в распаренном помещении аэропорта показались уже мелочью. Как и вновь перенесен из-за технических неполадок рейс. С часовым опозданием мы все-таки вылетели и приземлились в Киеве.

Единственное, что остается выяснить для себя сейчас - какими авиалиниями все же летать - дешевыми или дорогими и есть ли между ними еще какая-то разница кроме цены?